+7 (499) 271-30-77
Этот сайт использует куки-файлы и другие технологии, чтобы помочь вам в навигации, а также предоставить лучший пользовательский опыт
О системе Итилиум
Service Desk Итилиум — первое российское решение по управлению ИТ-услугами
на платформе 1С. Это программный продукт на основе библиотеки ITIL®, в которой описан полный жизненный цикл ИТ-услуг и рекомендации по управлению им. Процессный подход и структура ITIL®, отраженные в Итилиум, акцентируют внимание бизнеса на достижении поставленных целей, анализе KPI и ресурсах, направленных на достижение этих целей.
на платформе 1С. Это программный продукт на основе библиотеки ITIL®, в которой описан полный жизненный цикл ИТ-услуг и рекомендации по управлению им. Процессный подход и структура ITIL®, отраженные в Итилиум, акцентируют внимание бизнеса на достижении поставленных целей, анализе KPI и ресурсах, направленных на достижение этих целей.
Итилиум автоматизирует функции службы Service Desk и ряд ключевых процессов ITIL®:
- Управление уровнем услуг (SLM)
- Управление инцидентами
- Управление запросами на обслуживание
- Управление проблемами
- Управление изменениями
- Управление работами
- Управление ИТ-активами и конфигурациями
- Управление релизами
Из чего состоит продуктовая линейка Итилиум?
Itilium. Business Service Center/Service DeskСлужба «одного окна», или «Единая точка входа». Универсальный сервисный центр (Service Desk) для бизнеса. Удобно для компании или подразделения компании любого размера.
Подробнее о версии →
Itilium. Professional Business Service ManagementЭта версия Итилиум также предназначена для компаний, которые хотят автоматизировать процессы организации услуг и взаимодействия со своими клиентами, подрядчиками, партнерской сетью, внешними сервисными центрами и т.п.
Подробнее о версии →
Itilium. Professional IT/ Outsource Service ManagementПрофессиональное управление услугами для ИТ-компаний — от поддержки до разработки ПО. Подходит для компаний, которые занимаются аутсорсингом или оказывают ИТ-услуги.
Подробнее о версии →
Itilium. Enterprise Service Management (ESM)Решение создано для профессионального построения модели ESM (Enterprise Service Management) в крупных компаниях и холдингах. Предусматривает более 100 сотрудников в оказании услуг — т.е. неограниченное количество.
Подробнее о версии →
Получите презентацию о возможностях системы
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на сбор и обработку ваших персональных данных компанией Деснол Софт согласно политики конфиденциальности и политики обработки персональных данных
Для кого подходит
Итилиум подходит для любой компании, которая хочет автоматизировать процессы организации услуг
и взаимодействия со своими клиентами, подрядчиками, партнерской сетью, внешними сервисными
центрами и т.п.
Уже используют Итилиум:
и взаимодействия со своими клиентами, подрядчиками, партнерской сетью, внешними сервисными
центрами и т.п.
Уже используют Итилиум:
ГК «Гулливер»
Запустив Service Desk Итилиум для управления ИТ-процессами, ГК «Гулливер» успешно применила ITSM-подход и для других внутренних сервисных служб — логистики, отдела материально-технического обеспечения и службы безопасности.
Компания «Ricoh» («Рико Рус)
Построение корпоративной системы управления сервисом (КСУС) в «Рико Рус» на базе системы Service Desk Итилиум, интегрированной с веб-порталом на 1С:Битрикс, ERP-системой «1С:УПП», складскими и логистическими провайдерами, инструментами аналитики BI.
«Рив Гош»
Компания «Рив Гош» получила современный, индивидуально адаптированный, гибко настраиваемый инструмент, позволивший вывести работу службы Service Desk и ИТ-департамента на принципиально новый уровень.
Что получают наши партнеры?
Выгоды партнерства
- Вместе со статусом партнера вы получаете NFR-версию системы Итилиум по льготной партнерской цене
для управления ИТ-услугами в вашей компании. - Возможность использовать мобильное приложение «Итилиум+» (10 лицензий бесплатно).
- Партнерскую скидку на приобретение системы Итилиум и мобильного приложения «Итилиум+».
- Возможность доступа в партнерский раздел форума Итилиум, где собрана база знаний о системе Итилиум Wiki IT.
- Консультации по вопросам продвижения, продажи, демонстрации системы Итилиум.
- До 50% маржи и ежегодный доход от продления клиентов.
Презентация о партнерской программе
Получите презентацию о партнерской программе, чтобы узнать обо всех условиях
и преимуществах сотрудничества
и преимуществах сотрудничества
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на сбор и обработку ваших персональных данных компанией Деснол Софт согласно политики конфиденциальности и политики обработки персональных данных
Что такое NFR-версия Итилиум
NFR-версия Итилиум - это ESM версия системы Итилиум для профессионального управления услугами ИТ-компании для партнеров Деснол Софт — от поддержки до разработки ПО.
Подходит для компаний, которые занимаются аутсорсингом или оказывают ИТ-услуги.
Решение включает:
Подходит для компаний, которые занимаются аутсорсингом или оказывают ИТ-услуги.
Решение включает:
- Многоуровневый каталог услуг
- Одноуровневую и многоуровневую службы поддержки
- Мобильное приложение «Итилиум+»
- Почту, чат-боты Telegram и Viber
С помощью NFR-версии Итилиум вы сможете:
-1-
Организовать обслуживание своих корпоративных клиентов по SLA в полном соответствии
со стандартами 1С:ТКС (технологии корпоративного
сопровождения 1С).
со стандартами 1С:ТКС (технологии корпоративного
сопровождения 1С).
-2-
Управлять качеством услуг и точно знать затраты на каждого клиента (себестоимость).
-3-
Контролировать работу своего ИТ-подразделения и службы поддержки на основе измеримых показателей.
-4-
Вести учет трудозатрат, оценку работы сотрудников
и использовать эти данные
как основу для принятия зарплатных и карьерных решений.
и использовать эти данные
как основу для принятия зарплатных и карьерных решений.
-5-
Вести оперативный контроль себестоимости проектов внедрения программных продуктов 1С, хранить историю проектов внедрения.
-6-
Организовать процесс разработки тиражных решений.
14 900 ₽
Приобрести NFR-версию (версию не для продажи) системы Итилиум (Itilium. Professional IT/ Outsource Service Management) по льготной партнерской цене
Как стать партнером?
Запишитесь на индивидуальную онлайн-встречу с нашим специалистом по подключению партнерской программы. На встрече вы узнаете обо всех преимуществах
и условиях партнерства. Кроме того специалист проведет демонстрацию функциональных возможностей NFR-версии системы Итилиум и расскажет, как автоматизировать процессы поддержки и предоставления ИТ-услуг в вашей компании.
Полезно для топ-менеджмента
и условиях партнерства. Кроме того специалист проведет демонстрацию функциональных возможностей NFR-версии системы Итилиум и расскажет, как автоматизировать процессы поддержки и предоставления ИТ-услуг в вашей компании.
Полезно для топ-менеджмента
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на сбор и обработку ваших персональных данных компанией Деснол Софт согласно политики конфиденциальности и политики обработки персональных данных
Контакты
+7 (499) 271-30-77
info@itilium.ru
info@itilium.ru
Специалисты компании «Деснол Софт» будут рады проконсультировать вас по любым аспектам автоматизации управления IT-услуг. Звоните нам с 9:30 до 18:30 (по московскому времени) в рабочие дни. Пишите на email в любое время!
КОМПАНИЯ
© 2023 ООО «Деснол Софт Проджект»
АДРЕС
г. Брянск
ул. Красноармейская, 138
ул. Красноармейская, 138
КОНТАКТЫ
+7 (499) 271-30-77
info@itilium.ru
info@itilium.ru
На сайте использованы изображения из бесплатных источников: pixabay.com, www.flaticon.com
